Condiciones del servicio

1. Una limpieza suelta

Una limpieza suelta cubre un barco en un amarre, en una fecha, y se paga una sola vez. Incluye:

• una limpieza del casco, realizada con dron desde el pantalán, en la fecha que elijas;
• un vídeo del casco, disponible en tu cuenta;
• notas sobre todo lo que veamos que merezca la pena reparar, como los ánodos, el recubrimiento o la hélice.

No se renueva nada y no se cobra nada más. La membresía del club va con el plan anual, no con una limpieza suelta. Puedes reservar el plan anual cuando quieras.

2. El plan anual

Un plan anual cubre un barco en un amarre. Incluye:

• cinco limpiezas del casco en el año del plan, realizadas con dron desde el pantalán;
• un vídeo del casco después de cada limpieza, disponible en tu cuenta;
• notas sobre todo lo que veamos que merezca la pena reparar, como los ánodos, el recubrimiento o la hélice;
• la membresía del club cleanboat mientras el plan esté activo.

Tú eliges la primera limpieza al reservar. Programamos las otras cuatro con 8 a 10 semanas de intervalo, entre marzo y noviembre, y mostramos todas las fechas en tu cuenta. No necesitas estar en el barco.

3. Precio y pago

Los precios dependen de la eslora total del barco, incluyen IVA y se muestran en euros antes de pagar. Los barcos de más de 14 m y los multicascos tienen presupuesto a medida. Pagas con tarjeta o con otro método que se ofrezca al pagar, como MB WAY. La limpieza suelta se paga una sola vez, al reservar. El plan anual se cobra al reservar y después en cada fecha de renovación.

El plan se renueva automáticamente cada año al precio indicado en tu cuenta, salvo que lo canceles antes de la fecha de renovación. Si cambiamos el precio de tu año siguiente, te avisaremos con antelación, al menos 30 días antes de la renovación.

4. Tu barco y tu amarre

Indica con exactitud la eslora, el tipo y el amarre. Si el barco no está en su amarre, está fuera del agua o no se puede llegar a él con seguridad el día programado, reprogramaremos la visita (en un plan anual, dentro del año del plan). Si no podemos llegar al barco en dos intentos consecutivos sin culpa nuestra, esa visita se considera realizada. Si el barco es bastante más largo de lo reservado, podemos pedirte que pases al precio correcto antes de la siguiente visita.

5. Reprogramación y meteorología

Podemos cambiar una visita por el tiempo, el estado del mar, las normas de la marina o la seguridad del equipo. La nueva fecha aparece siempre en tu cuenta.

Si una fecha deja de venirte bien, usa Pedir otra fecha junto a la limpieza, en tu cuenta, y acordaremos contigo una nueva fecha. Pídelo con al menos dos días hábiles de antelación; puede que no podamos atender solicitudes posteriores. Si no puedes usar tu cuenta, escribe a hello@cleanboat.pt.

6. Vídeos del casco y observaciones

Los vídeos y las notas registran lo que el operador pudo ver durante la limpieza. No son un peritaje náutico y no sustituyen a un peritaje, a una inspección en seco ni al asesoramiento profesional sobre reparaciones.

7. El club

Los encuentros del club están abiertos a armadores con un plan anual activo y a sus invitados, cuando el encuentro lo permite. Los encuentros se anuncian en la página del club y en tu cuenta, donde respondes. Pueden cambiar o cancelarse; cualquier cambio aparece en tu cuenta. Respeta las normas del lugar y de la marina en cada encuentro.

8. Opiniones

Los armadores pueden publicar una opinión después de su primera limpieza. Revisamos las opiniones antes de publicarlas y podemos rechazar las que sean ofensivas, no traten del tema o contengan datos personales. Nunca modificamos lo que has escrito.

9. Cancelación

Puedes cancelar la renovación de un plan anual en cualquier momento desde tu cuenta. La limpieza suelta no se renueva. Tu derecho de desistimiento, cómo cambiar o cancelar una limpieza suelta y nuestras condiciones de reembolso figuran en la política de cancelación y reembolsos.

10. Responsabilidad

Cuidamos de tu barco como lo haría un servicio profesional. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar. Fuera de ello, nuestra responsabilidad se limita al precio que pagaste por la limpieza suelta o, en un plan anual, por ese año del plan, y no respondemos de pérdidas que no fueran previsibles.

11. Clientes empresariales

Si reservas en nombre de una empresa, un operador de chárter, un club u otra organización, confirmas que estás autorizado para hacerlo y el contrato se celebra con esa organización. Los derechos que la ley reconoce solo a los consumidores se aplican solo a los consumidores.

12. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa. Si eres consumidor, también puedes acogerte a las protecciones obligatorias del país donde resides, y puedes acudir a los centros de arbitraje de consumo portugueses o a los tribunales de tu lugar de residencia.