Termos de serviço

1. Uma limpeza avulsa

Uma limpeza avulsa cobre um barco num lugar de amarração, numa data, e é paga uma vez. Inclui:

• uma limpeza do casco, feita por drone a partir do pontão, na data que escolher;
• um filme do casco, disponível na sua conta;
• notas sobre tudo o que virmos e valha a pena reparar, como ânodos, revestimento ou hélice.

Nada se renova e nada mais é cobrado. A inscrição no clube vem com o plano anual, não com uma limpeza avulsa. Pode marcar o plano anual quando quiser.

2. O plano anual

Um plano anual cobre um barco num lugar de amarração. Inclui:

• cinco limpezas do casco no ano do plano, feitas por drone a partir do pontão;
• um filme do casco depois de cada limpeza, disponível na sua conta;
• notas sobre tudo o que virmos e valha a pena reparar, como ânodos, revestimento ou hélice;
• inscrição no clube cleanboat enquanto o plano estiver ativo.

Escolhe a primeira limpeza ao marcar. Agendamos as outras quatro com 8 a 10 semanas de intervalo, entre março e novembro, e mostramos todas as datas na sua conta. Não precisa de estar no barco.

3. Preço e pagamento

Os preços dependem do comprimento fora a fora do barco, incluem IVA e são mostrados em euros antes de pagar. Barcos com mais de 14 m e multicascos têm orçamento individual. Paga por cartão ou por outro meio disponível no checkout, como o MB WAY. A limpeza avulsa é paga uma vez, na marcação. O plano anual é cobrado na marcação e depois em cada data de renovação.

O plano renova-se automaticamente todos os anos ao preço indicado na sua conta, salvo se cancelar antes da data de renovação. Se alterarmos o preço do ano seguinte, avisamos com antecedência, pelo menos 30 dias antes da renovação.

4. O seu barco e o seu lugar

Indique com rigor o comprimento, o tipo e o lugar. Se o barco não estiver no lugar, estiver fora de água ou não puder ser alcançado em segurança no dia marcado, reagendamos a visita (num plano anual, dentro do ano do plano). Se não conseguirmos alcançar o barco em duas tentativas seguidas sem culpa nossa, essa visita conta como feita. Se o barco for muito maior do que o indicado, podemos pedir-lhe que passe para o preço correto antes da visita seguinte.

5. Reagendamentos e meteorologia

Podemos mudar uma visita por causa do tempo, do estado do mar, de regras da marina ou da segurança da equipa. A nova data aparece sempre na sua conta.

Se uma data deixar de lhe convir, use Pedir outra data junto da limpeza, na sua conta, e combinamos consigo uma nova data. Peça com pelo menos dois dias úteis de antecedência; pedidos mais tardios podem não ser possíveis. Se não conseguir usar a sua conta, escreva para hello@cleanboat.pt.

6. Filmes do casco e observações

Os filmes e as notas registam o que o operador conseguiu ver durante a limpeza. Não são uma vistoria náutica e não substituem uma vistoria, uma inspeção em seco ou aconselhamento profissional sobre reparações.

7. O clube

Os encontros do clube são abertos a proprietários com plano anual ativo e aos seus convidados, quando o encontro o permite. Os encontros são anunciados na página do clube e na sua conta, onde responde. Podem mudar ou ser cancelados; qualquer alteração aparece na sua conta. Cumpra as regras do local e da marina em cada encontro.

8. Opiniões

Os proprietários podem publicar uma opinião depois da primeira limpeza. Revemos as opiniões antes de as publicar e podemos recusar as que sejam ofensivas, fora do tema ou contenham dados pessoais. Nunca alteramos o que escreveu.

9. Cancelamento

Pode cancelar a renovação de um plano anual a qualquer momento na sua conta. A limpeza avulsa não se renova. O seu direito de livre resolução, como mudar ou cancelar uma limpeza avulsa e as nossas regras de reembolso estão na política de cancelamento e reembolsos.

10. Responsabilidade

Tratamos do seu barco como faria um serviço profissional. Nada nestes termos limita a responsabilidade que a lei não permite limitar. Fora disso, a nossa responsabilidade está limitada ao preço pago pela limpeza avulsa ou, num plano anual, por esse ano do plano, e não respondemos por perdas que não fossem previsíveis.

11. Clientes empresariais

Se marcar em nome de uma empresa, operador de charter, clube ou outra organização, confirma que o pode fazer e o contrato é com essa organização. Os direitos que a lei reconhece apenas aos consumidores aplicam-se apenas a consumidores.

12. Lei e litígios

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Se for consumidor, pode também invocar as proteções obrigatórias do país onde vive e recorrer aos centros de arbitragem de consumo portugueses ou aos tribunais da sua residência.